UX
Writing
Las palabras también hacen parte de la experiencia
Una palabra orienta, genera confianza, resuelve dudas o permite que una persona avance en su proceso.
Escribimos para hacer las experiencias más simples de entender y fáciles de recorrer, eligiendo palabras que guíen y den claridad.
¿Qué queremos lograr?
Así escribimos según el contexto
Botones
Objetivo: Acciones claras y específicas
Ejemplo: Guardar cambios
Campos
Objetivo: Ayudar a completar información
Ejemplo: Ingresa tu correo
Mensajes de ayuda
Objetivo: Resolver dudas antes de que aparezcan
Ejemplo: Usa el correo asociado a tu cuenta
Errores
Objetivo: Explicar qué pasó y cómo resolverlo
Ejemplo: No pudimos cargar la información. Intenta nuevamente
Confirmaciones
Objetivo: Dar tranquilidad y claridad
Ejemplo: Todo está listo
Empty states
Objetivo: Guiar y mantener el contexto
Ejemplo: Aún no tienes elementos creados
Cada palabra tiene
una intención
Porque queremos crear mensajes que orienten,
resuelvan dudas y faciliten el siguiente paso.
Hablamos claro
Usamos palabras familiares y fáciles de entender. Evitamos tecnicismos términos complejos que dificulten la comprensión del mensaje.
- Ingresa tu correo
- Digite su dirección de correo electrónico
Somos concisos
Decimos lo necesario para que los usuarios entiendan qué está pasando y qué pueden hacer, sin rodeos ni información innecesaria.
- Guardar cambios
- Ejecutar actualización
Acompañamos
Orientamos a las personas y les ayudamos a avanzar en el proceso. Priorizamos un lenguaje cercano y respetuoso.
- Te ayudamos a continuar
- Debe completar el proceso requerido
Explicamos lo que sucede
Cuando algo requiere atención o no sale como se esperaba, explicamos la situación de forma clara y ofrecemos una alternativa para continuar.
- Algo salió mal. Intenta nuevamente
- Error inesperado en el sistema