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Correos

Los templates de correo son estructuras predefinidas que permiten mantener la consistencia visual, comunicativa y operativa en las comunicaciones digitales enviadas a usuarios.

Su uso garantiza que cada correo:

  • Tenga una identidad clara
  • Sea fácil de leer en distintos dispositivos
  • Mantenga coherencia entre ciudades y áreas
  • Comunique de forma efectiva el objetivo del mensaje

Aunque el contenido puede variar según el tipo de trámite, notificación o servicio, todos los correos deben seguir una base estructural común que facilite la comprensión y refuerce la identidad institucional.

Estos templates se adaptan por ciudad, incorporando información local sin afectar la estructura global del diseño.

 

En cada TO

Los correos deben construirse bajo una estructura estandarizada que permita:

  • Identificar rápidamente el origen del mensaje
  • Entender el propósito del correo desde el inicio
  • Acceder fácilmente a acciones (cuando aplique)
  • Mantener consistencia entre comunicaciones
  • Facilitar lectura en móvil y escritorio

Cada OT puede generar diferentes tipos de correos, pero todos deben respetar el mismo sistema base.

Header

El header permite reconocer inmediatamente la entidad emisora.

Componentes

  • Logo institucional
  • Color de fondo (opcional)
  • Alineación correcta

Buenas prácticas

  • Usar logo en tamaño adecuado
  • Evitar saturación visual
  • Mantener consistencia entre todos los correos
  • Asegurar correcta visualización en móvil
 

Footer

El footer concentra la información de contacto y soporte.

Componentes

  • Dirección de la sede
  • Teléfono
  • Correo
  • Sitio web
  • Enlaces útiles (opcional)
  • Aviso legal

Buenas prácticas

  • Usar tipografía más pequeña
  • Mantener bajo contraste
  • No sobrecargar con información innecesaria
  • Incluir datos actualizados por ciudad

Casos de uso

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